Regulamin sklepu internetowego wyszukana.com
§ 1. Postanowienia wstępne
1. Sklep internetowy wyszukana.com, dostępny pod adresem https://wyszukana.com, prowadzony jest przez:
Kamila Mońdziel
osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną
ul. Szafera 2xa
52-216 Wrocław
NIP: 7722271367
e-mail: sklep@wyszukana.com
tel.: 608 810 999
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców oraz Przedsiębiorców uprzywilejowanych (przedsiębiorców na prawach konsumenta) korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
3. Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż odzieży i akcesoriów.
§ 2. Definicje
1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca uprzywilejowany (Przedsiębiorca na prawach konsumenta) – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG. Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu przysługują m.in. uprawnienia Konsumenta w zakresie prawa odstąpienia od umowy oraz rękojmi.
4. Sprzedawca – Kamila Mońdziel, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną, ul. Szafera 2xa, 52-216 Wrocław, NIP: 7722271367.
5. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie (Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca uprzywilejowany).
6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://wyszukana.com.
7. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
10. Konto – konto klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych Zamówieniach.
11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta.
12. Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
13. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia.
14. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (odzież, akcesoria) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
§ 3. Kontakt ze Sklepem
Adres korespondencyjny / adres do zwrotów i reklamacji:
Kamila Mońdziel
ul. Szafera 2xa
52-216 Wrocław
Adres e-mail: sklep@wyszukana.com
Telefon: 608 810 999
Numer rachunku bankowego: 88 1140 2004 0000 3702 4319 6157
Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą podanych powyżej adresów i numeru telefonu.
§ 4. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:
- urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet oraz aktualną przeglądarką internetową,
- aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
- włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
§ 5. Informacje ogólne
1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień na Produkty możliwe jest po założeniu Konta lub bez zakładania Konta – po podaniu niezbędnych danych osobowych i adresowych.
3. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
4. Na końcową cenę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy, o którym Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
5. Informacje o Produktach zamieszczone na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
§ 6. Zakładanie Konta w Sklepie
1. Klient może założyć Konto w Sklepie, wypełniając Formularz rejestracji.
2. W Formularzu rejestracji należy podać: imię, nazwisko, adres e-mail, hasło, ewentualnie dane adresowe do dostawy.
3. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
4. Logowanie do Konta odbywa się poprzez podanie adresu e-mail i hasła ustalonych przy rejestracji.
5. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając stosowną prośbę na adres e-mail Sprzedawcy lub pocztą tradycyjną.
§ 7. Zasady składania Zamówienia
1. W celu złożenia Zamówienia należy:
- wybrać Produkt i kliknąć „Dodaj do koszyka”,
- przejść do Koszyka i kliknąć „Przejdź do realizacji zamówienia”,
- zalogować się na Konto lub wybrać opcję zakupu bez rejestracji,
- podać dane niezbędne do realizacji zamówienia (adres dostawy, dane do faktury – jeśli są inne),
- wybrać sposób dostawy i formę płatności,
- potwierdzić treść zamówienia i zaakceptować Regulamin,
- kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” (lub równoważny).
2. Złożenie Zamówienia oznacza zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
§ 8. Metody płatności
1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
- płatność za pobraniem – zapłata gotówką kurierowi przy odbiorze przesyłki,
- przelew tradycyjny – na rachunek bankowy Sprzedawcy:
88 1140 2004 0000 3702 4319 6157,
odbiorca: Kamila Mońdziel, ul. Szafera 2xa, 52-216 Wrocław, - płatności elektroniczne Przelewy24 (PayPro) – za pośrednictwem serwisu Przelewy24.
2. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient powinien dokonać płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.
§ 9. Dostawa
1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Koszty dostawy są każdorazowo wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia i zależą od wybranej formy dostawy oraz wartości zamówienia.
3. Termin realizacji Zamówienia wynosi co do zasady od 1 do 7 dni roboczych od dnia:
- zaksięgowania płatności (przelew, Przelewy24), lub
- zawarcia Umowy Sprzedaży (w przypadku płatności za pobraniem).
4. Szczegółowe informacje o formach dostawy (np. kurier, paczkomaty) są podane na stronach Sklepu.
§ 10. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mają prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Bieg terminu 14 dni rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail).
4. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres:
Kamila Mońdziel
ul. Szafera 2xa
52-216 Wrocław
e-mail: sklep@wyszukana.com
5. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), nie później niż 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy.
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Klient powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Produkt przed upływem 14 dni.
10. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
12. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do:
- produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu),
- świadczenia usług, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
13. Prawo odstąpienia nie przysługuje Przedsiębiorcy innemu niż Przedsiębiorca uprzywilejowany.
§ 11. Reklamacje (rękojmia)
1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad.
2. W przypadku stwierdzenia wady Produktu, Klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów o rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym.
3. Reklamację można złożyć:
- pisemnie na adres: Kamila Mońdziel, ul. Szafera 2xa, 52-216 Wrocław,
- oraz/lub e-mailowo: sklep@wyszukana.com.
4. W reklamacji zaleca się podać: imię i nazwisko Klienta, adres, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie reklamacyjne (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji za zasadną – w przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy uprzywilejowanego.
6. Towar reklamowany należy odesłać na adres Sprzedawcy podany w Regulaminie.
7. Postanowienia dotyczące Konsumenta w zakresie rękojmi stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy uprzywilejowanego.
8. W przypadku Przedsiębiorcy innego niż Przedsiębiorca uprzywilejowany odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może być ograniczona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
§ 12. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Kamila Mońdziel.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu:
- realizacji Zamówienia i Umowy Sprzedaży,
- obsługi zgłoszeń i reklamacji,
- po wyrażeniu osobnej zgody – w celach marketingowych (np. newsletter).
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz konieczne do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży.
4. Klientowi przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych, w tym prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
§ 13. Newsletter
1. Klient może dobrowolnie zapisać się na Newsletter, podając adres e-mail w formularzu dostępnym na stronie Sklepu lub zaznaczając odpowiednią zgodę przy składaniu Zamówienia.
2. Newsletter obejmuje informacje handlowe, nowości produktowe, promocje, rabaty oraz materiały marketingowe dotyczące Sklepu.
3. Podstawą przetwarzania danych osobowych w celu wysyłki Newslettera jest zgoda Klienta.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, bez podania przyczyny, poprzez:
- kliknięcie linku „Wypisz się” znajdującego się w stopce każdej wiadomości Newslettera, lub
- wysłanie wiadomości e-mail na adres: sklep@wyszukana.com.
5. Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na możliwość korzystania ze Sklepu ani na realizację Zamówień.
6. Dane przetwarzane w celu wysyłki Newslettera przetwarzane są do czasu cofnięcia zgody przez Klienta.
§ 14. Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmian sposobów płatności lub dostawy – w zakresie, w jakim wpływają one na realizację postanowień Regulaminu.
3. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację nowej treści na stronie Sklepu oraz przesłanie informacji na adres e-mail (jeżeli jest dostępny).
4. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed dniem ich wejścia w życie – do takich Zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
6. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr .